Maison France Services

Depuis octobre 2021, Genas accueille une Maison France Services. Celle-ci est installée dans les locaux de la Maison du Rhône, au 2, rue Louis Rey.

Si le Guichet unique reste votre interlocuteur privilégié pour vos démarches d’état civil, vos inscriptions à des activités organisées par la mairie, vos démarches scolaires…la Maison France Services fait écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers.

Démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi… Les espaces France services -dont le réseau est piloté par par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales via l’Agence nationale de la Cohésion des territoires– permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque France services, il est possible de solliciter les services de l’État ou de partenaires de l’État :

Avec cette nouvelle France services, née de la volonté d’un retour du service public au sein des territoires, c’est un service public de proximité, plus humain et plus accessible qui se déploie au sein du territoire, au plus près des citoyens. Cet espace ouvert à tous, moderne et convivial, permet aux habitants de Genas et des communes environnantes d’accéder dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, la Caf, la MSA et la Poste.

Deux agents France services, formés et disponibles, vous accompagnent ainsi dans vos démarches du quotidien : immatriculation de véhicules, APL, carte grise, RSA, impôts, permis de conduire, accès à vos services en ligne… 

En complément des démarches administratives, la France services de Genas vous donne accès à des postes informatiques en libre-service.

Un conseiller numérique est également à votre disposition. Ses missions consistent à accompagner l’ensemble des habitants du canton de Genas dans leurs usages numériques et à sensibiliser les différents publics aux enjeux du numérique (cybersécurité, etc.). Dans ce cadre, des ateliers numériques seront organisés au sein de différentes structures du territoire.

FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce que France Services ?

Le réseau France Services permet aux usagers de procéder aux principales démarches quotidiennes administratives, dans un lieu unique à moins de 30 minutes de chez eux.
Il permet :

  • Une plus grande accessibilité aux services publics
  • Une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu des services de l’Etat, des administrations, et des collectivités territoriales
  • Une qualité de service renforcée grâce à des agents formés.

Que dois-je faire si je rencontre des difficultés dans mes démarches administratives ?

Vous pouvez vous rendre dans la Maison du Rhône France Services de Genas, afin d’être accueilli par un agent référent. Ce professionnel pourra vous accompagner dans vos démarches papier ou en ligne et faire le lien avec les administrations partenaires  du Réseau France Services. La confidentialité des entretiens menés au sein de l’espace France Services est garantie. 

Quelles administrations sont partenaires de France Services ?

France Services facilite l’accès à 9 opérateurs nationaux partenaires :

France Services accompagne les Rhodaniens dans plus de 70 démarches (renouvellement de carte grise, déclaration d’impôts en ligne, mise à jour de ses droits CAF, création ou mise à jour de son dossier retraite, etc.).

Si je ne suis pas à l’aise avec le numérique ou si je n’arrive pas à faire une démarche en ligne, puis-je m’adresser à France Services de Genas ?

En effet, les maisons France Services jouent un rôle essentiel  en faveur de l’accès au numérique pour tous, par le biais d’un accompagnement des usagers pour la réalisation des démarches en ligne. Cela consiste à une mise à disposition en accès libre et gratuit d’une borne informatique tout cela guidé par un conseiller. La Maison du Rhône France Services de Genas offre ce point numérique avec accès libre et gratuit comprenant imprimante et scanner pour réaliser les démarches administratives dématérialisées, avec l’aide d’un conseiller.